在搬家的過程中經(jīng)常會面對各種各樣的問題，而面對這些問題的專業(yè)搬家公司不是等待，也不是蠻干，而是反復觀察，尋找有力條件，找出解決辦法，與客戶溝通辦法的可行性，得到同意后，按照方法統(tǒng)一實施。

在2017年11月，我們接到一位王女士的搬家電話，了解搬家基本情況后，前往搬家作業(yè)地，開始搬家，但是在搬的過程中發(fā)現(xiàn)沙發(fā)過不了樓梯，直接卡住了，與客戶商量，看能否使用滑輪，把沙發(fā)直接吊下去，由于樓層在8樓，比較高，擔心安全問題，了解后搬家?guī)煾堤岢鑫覀兊姆桨负桶踩胧┑玫娇蛻舻耐夂箝_始實施，最后并順利的成功搬家。

2017年12月，接到劉先生的咨詢電話，我們按照預約時間到達作業(yè)地，發(fā)現(xiàn)車輛進不了小區(qū)，所以只有加收車輛與搬運地的距離費，客戶始終都不愿意，只有在離客戶不遠的距離從柵欄上傳遞過來，但是需要墊上軟布，和客戶溝通后，客戶直接拿出不用的棉被墊在上面，開始搬運，在搬運過程中非常的小心，最后也沒有發(fā)現(xiàn)有損壞或者掛增之類的。

兩個案例都得到客戶的肯定，在面對問題時，能主動想辦法并客戶溝通，完成此次搬家，對師傅的服務態(tài)度和處理問題的能力，得到高度贊揚，并表示：以后有親朋好友和鄰居必定推薦大理螞蟻搬家。